امکان سنجی استقرار الگوی تعالی سازمانی efqm درستاد سازمان ثبت اسناد و املاک کشور در سال 92

پژوهش حاضر تحت عنوان امکان سنجی استقرار الگوی مدل تعالی سازمانی efqm درستاد سازمان ثبت اسناد و املاک کشور در سال 92 میباشد. هدف پژوهش تعیین امتیاز معیارهای تعالی سازمانی در ستاد سازمان ثبت در وضعیت موجود و مقایسه آن با وضعیت مطلوب براساس مدل تعالی efqm می باشد. ابزار آزمون پرسشنامه استاندارد و دارای معیارهای نه گانه تعالی شامل (رهبری ، خط مشی و استراتژی ، کارکنان ، شراکت ها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتریان ، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد) میباشد. جامعه آماری پژوهش شامل 750 نفر و نمونه پژوهش شامل 160 نفر از کارکنان ستادی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور (مدیران، سرپرستان و سایر کارکنان ) بوده که پس از گردآوری، دسته بندی و تجزیه تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار excel2007 و spss19 ، که در سطح آمار توصیفی از ابزارهایی مانند جدول، فراوانی و نمودار و در سطح آمار استنباطی از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف، آزمون رگرسیون خطی، ضریب هبستگی، آزمون فریدمن و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است، که پس از تجزیه و تحلیل داده ها نتایج زیر بدست آمده: بین امتیاز وضعیت موجود و وضعیت مطلوب معیارهای رهبری، خط مشی و استراتژی، کارکنان، شراکت ها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد در سازمان بر اساس مدل efqm تفاوت معناداری وجود دارد. واژگان کلیدی : الگوی تعالی سازمانی– رهبری– خط ومشی واستراتژی– منابع انسانی– مشارکت ها و منافع – فرایند ها – نتایج مشتری – نتایج کارکنان – نتایج جامعه – نتایج کلیدی عملکرد